Manager analytics is de module voor leidinggevenden die een cijfer moeten kunnen tegenhouden. U hoeft in deze twee dagdelen op Strijp-S geen query te schrijven. U moet wel de vragen stellen die een analist niet mag ontwijken: wat is de noemer, welke orders ontbreken, en welk besluit hangt aan dit getal. Sven Mulder heeft de module zo genoemd omdat „data-driven” in Eindhoven te vaak een scherm is en te zelden een besluit met een eigenaar.
Deelnemers zijn plantmanagers, commercieel leidinggevenden, teamleads operations en controllers die het gesprek leiden in plaats van het bestand bouwen. Analisten mogen mee, maar de oefening is het gesprek. Een analist die alleen toelicht en nooit een vraag teruglegt, heeft de module niet gehaald. Een manager die alleen „meer detail” vraagt zonder te zeggen welk besluit daaraan hangt, evenmin.
Wat u oefent
KPI-boom op één blad
U schrijft een top-KPI, maximaal drie onderdelen, en de bron per onderdeel. Alles wat niet aan een besluit hangt, gaat naar een bijlage die u deze maand niet opent. De boom past op één pagina, anders is hij een encyclopedie.
Het recht om te weigeren
U oefent zinnen: „deze vergelijking mengt twee definities”, „de basis is te klein”, „dit is een voorraadmoment, geen stroom”. Weigeren is geen cynisme. Het is de taak van de voorzitter van het overleg.
Agenda van twintig minuten
Eén afwijking, één eigenaar, één vervolgdatum. Geen rondje langs alle tegels. Wie de agenda vult met status in plaats van een keuze, krijgt de oefening opnieuw.
| Vraag in het overleg | Braaf antwoord | Antwoord dat u eist |
|---|---|---|
| Waarom is de marge gedaald? | De markt | Welke producten, welke periode, creditnota’s wel of niet |
| Kunnen we dit wekelijks zien? | Ja, maken we een dashboard | Welk besluit wordt wekelijks anders genomen |
| Klopt dit met finance? | Ongeveer | Zelfde bron, zelfde filter, verschil in euro’s opgeschreven |
| Wie is eigenaar? | Het team | Een naam die de definitie mag wijzigen |
U werkt met een casus uit een fictieve maakplant in de regio, plus — als uw juridische afdeling het toestaat — één geanonimiseerde pagina uit uw eigen pakket. Wij publiceren die pagina niet en gebruiken hem niet in een open groep. De techniek achter de tegels ligt bij Dashboards en Data-analyse. Stuurt u uw mensen daarheen zonder zelf de vraag te kunnen stellen, dan komt het scherm terug met dezelfde ruzie.
Aan het eind hebt u een KPI-boom en een agenda. Geen certificaat van „analytics leadership”. Een blad dat uw volgende MT kan gebruiken, of een blad dat u in de prullenbak doet omdat de maatstaf nog niet bestaat. Beide uitkomsten zijn geslaagd. Een blad vol kreten is dat niet.
Ik heb geen Excel-kennis. Is dat een probleem?
Nee. U leest getallen en definities. Typen beperkt zich tot de boom en de agenda. Wilt u daarna zelf inzoomen, dan is Excel gevorderd een aparte module.
Kunnen wij dit als directieteam doen, zonder analisten?
Ja. Sterker: één sessie zonder de bouwer laat zien welke vragen u zelf kunt stellen. De analist komt bij de tweede dagdeel-helft terug met antwoorden, niet met nieuwe grafieken.
Is dit een strategie-dag?
Nee. Geen marktvisie, geen organogram. Alleen de cijfers die u volgende week al op tafel krijgt, en de vraag of ze een besluit dragen.
Hoeveel mensen maximaal?
Zes leidinggevenden. Daarboven wordt het een presentatie en stopt de oefening waarin u elkaar onderbreekt. Dat onderbreken is het punt.
Werkgebied Eindhoven en Brainport
Managementsessies plannen wij op Strijp-S of, bij een volledig eigen team, incompany in Eindhoven. Centrum, Strijp en Meerhoven zijn de drie vertrekpunten die het vaakst in de agenda staan omdat de reis kort blijft tussen twee overleggen.
- Strijp-S
- Centrum
- Woensel
- Gestel
- Stratum
- Tongelre
- Meerhoven
- De Bergen
Vaardig Data & Excel B.V.
Uw aanspreekpunt: Sven Mulder
Torenallee 42
5617 BD Eindhoven
Telefoon: +31 40 240 1865
E-mail: [email protected]